Por ser um segmento extremamente tradicional e que vem passando por transformações recentes, os escritórios de contabilidade enfrentam uma série de desafios para atrair e reter clientes. A competição no setor é acirrada, o que significa que é crucial para os escritórios de contabilidade implementarem estratégias comerciais eficazes.
Neste post, vamos discutir algumas das melhores estratégias comerciais para escritórios de contabilidade e destacar a importância de investir no setor de vendas de maneira moderna e assertiva.
- Marketing digital
O marketing digital é a muito tempo uma das estratégias comerciais mais eficazes para escritórios de contabilidade. Entretanto vem ficando cada vez mais competitivo pelo advento das contabilidades online, que buscam seus clientes pelos meios digitais pois o custo de adquirir esse cliente é menor e compatível com o ticket (R$) cobrado por elas dos seus clientes.
As estratégias de marketing digital incluem o uso de plataformas de mídia social, SEO, anúncios pagos e marketing de conteúdo para atrair clientes potenciais e aumentar a conscientização da marca. Além disso, é importante ter um site atrativo e fácil de navegar, pois é a primeira impressão que os clientes terão do seu escritório de contabilidade.
- Atendimento ao cliente
O atendimento ao cliente é outra estratégia comercial importante para escritórios de contabilidade. Os clientes querem se sentir valorizados e importantes, e isso pode ser alcançado através de uma comunicação clara e eficaz. Além disso, é importante ser rápido e responsivo a quaisquer preocupações ou problemas dos clientes.
Esse atendimento personalizado e consultivo pode lhe gerar indicações vindas dos seus próprios clientes, que muitas vezes possuem amigos, parceiros de negócios ou familiares que possuem empresas e podem acabar recomendando sua contabilidade.
- Networking
Networking é uma excelente maneira de expandir seu negócio e conhecer novos clientes, inclusive existe um ditado popular que diz que "networking vale mais do que dinheiro", Será? 🤨
Fomentar sua rede de relacionamento é muito importante para diversos motivos, dentre eles buscar novos clientes. Uma estratégia baseada em networking pode incluir, participar de eventos de negócios locais, fazer parcerias com outros profissionais e se associar a associações comerciais. Além disso, é importante ter na ponta da língua informações do seu negócio que chamem a atenção de um potencial cliente quando você estiver fazendo networking.
- Serviços adicionais
Oferecer serviços adicionais, como planejamento financeiro, consultoria fiscal e consultoria de negócios, pode ajudar a atrair e reter clientes. Além disso, esses serviços adicionais podem aumentar a receita do escritório de contabilidade.
Pense que se você já possui uma base de clientes que acreditam no seu serviço e confiam em você, a chance de efetuar novas vendas (up sell e cross sell) para o mesmo cliente são muito maiores. É como se você estivesse pescando dentro de um aquário.
- Prospecção ativa
A prospecção ativa é uma estratégia comercial crucial para escritórios de contabilidade. Isso envolve buscar ativamente novos clientes e prospectar potenciais negócios. Isso pode incluir ações como:
- Realizar pesquisas de mercado para identificar potenciais clientes e seus problemas;
- Fazer ligações para prospectar novos clientes;
- Enviar e-mails de follow-up para potenciais clientes;
- Participar de feiras e eventos para encontrar novos clientes;
- Utilizar ferramentas de gestão em vendas para gerenciar leads e prospectar novos clientes de forma eficiente.
A prospecção ativa é importante porque permite que os escritórios de contabilidade expandam sua base de clientes e evitem a dependência de terceiros, como clientes, parceiros ou até de um alto investimento em marketing digital. Além disso, é uma forma eficaz de garantir a continuidade dos negócios, expandindo a base de clientes e aumentando a receita e as chances de sucesso.
Em conclusão, existem várias estratégias comerciais que os escritórios de contabilidade podem implementar para atrair e reter clientes. Isso inclui o uso de marketing digital, o enfoque em atendimento ao cliente, networking, oferecer serviços adicionais, ter uma estrutura de prospecção ativa e o uso de ferramentas de gestão de vendas como a Vendee. É importante ficar claro que, primeiro, é necessário investir em vendas para gerar vendas seja qual for a(s) estratégia(s) que você definir colocar em prática em sua operação, segundo, a maioria das estratégias vão lhe trazer desafios e você vai necessitar de alguma estruturação comercial interna, são nestes (e outros) desafios que nós da Vendee podemos lhe auxiliar.
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A Vendee é uma solução completa em vendas para contabilidade. Oferece serviços que fogem das soluções convencionais, justamente porque entende a dor de contabilidades que buscam modernização e resultados expressivos.
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